Step 1. 사고시에는 렌터카 회사에 연락하고 현장을 보존하세요.
절대 차를 움직이지 말고! 우선 렌터카 회사에 연락한 후 경찰이 올때까지 기다려야 합니다.
현장 보존을 위해 상대방 차와 고객님의 차를 사진으로 찍어두세요.
경찰이 오기전 부득이하게 차를 움직여햐 할 경우에도 사진 촬영을 필수입니다.
Step 2. 사고 처리시 한국말이 통해야겠죠?
괌에는 24시 긴급 출동 서비스가 없습니다.
따라서, 사고시 바로 HKT 렌터카로 연락 주세요.
한국인 직원이 상시 대기 중이며 유선상으로 상황을 정리해 드릴꺼예요..
현장 출동이 필요하다고 판단되면, 저희 직원이 한밤중에도 어디든지 달려갑니다.
전화 로밍을 하신 분들이라면,
괌 현지시간 오후 6시까지는 1-671-727-7994로
오후 6시 이후에는 1-671-777-7902/7901로 전화 주세요.
Step 3. 경찰이 도착하면 사건 번호 (Case number)를 받습니다.
경찰관이 도착하면 운전면허증, 차량 보험증, 차량 등록증을 경찰에게 제시합니다.
차량 보험증과 등록증은 차 글러브 박스 안에 있습니다.
경찰이 사고 정황을 파악한 후 사건번호를 적어서 주면 받으시면 됩니다.
(만약 저희 직원이 현장에 있으면 저희 직원에게 주시면 됩니다)
Step 4. 차량 반납 시 사건 번호와 면허증을 제출해주세요.
반납 전 또는 반납 시 저희 사무실에 들려서 경찰한테 받은 사건번호와 운전면허증을 제시해 주시면 됩니다.
운전면허증은 복사 후 돌려 드립니다.(보험처리에 필요한 서류입니다)
Step 5. 사고 보험처리 (고객님의 과실일 경우)
A) 일반면책보험(CDW) 가입 고객
몇몇의 다른 렌트카 업체와 달리 저희 HKT 렌터카의 일반 면책 보험은
1) 차와 차가 부딪힌 경우
2) 차가 벽 또는 다른 건물에 부딪혀 긁히거나 파손된 경우
3) 유리창이나 타이어가 파손된 경우
4) 문 콕을 당했을 경우 또는 밤새 누가 긁고 간 경우
위의 사항들은 모두 보험처리가 가능합니다.
사고 발생 시 견적을 내어 최대 500불까지 고객님께서 부담하셔야 됩니다.
다만 법규 위반(음주운전, 약물 운전 등)은 보험처리가 불가능하니 유의 바랍니다.
B) 완전면책보험(ZDW) 가입 고객
저희 HKT 렌터카에서 차량 관련 보험처리를 다 책임지기에 따로 지불하실 금액은 없습니다.
a다만, 완전면책보험이라도 적용이 안되는 사항이 있는데요.
음주, 약물, 도로가 아닌 곳의 사고, 범칙금, 자동차 키 분실 및 파손 등은 적용이 안되오니 각별히 신경 쓰셔야 합니다.
Step 6. HKT 렌터카와 함께 즐거운 여행을 경험하세요
외국계 렌터카를 이용했을 시 가장 큰 어려움을 느끼는 부분이 바로 의사소통인데요.
한국인이 운영하는 렌트카의 혜택을 가장 가까이에서 느끼실 수 있는 부분이 바로 이 사고시 대처 방법이 아닐까 싶습니다.
괌 HKT렌트카의 절차만 따라 하시면 사고시 전혀~ 당황하실 필요 없습니다.
불의의 사고 발생 시 "한국인" 직원들이 발 빠르게 도와드립니다.
한국인이 도와드리기에 어떠한 불이익도 없이 공정한 절차로 사고처리 완벽하게 해 드립니다.
토종 한국인이 경영하는 믿을 수 있는 렌트카 업체!
저희 괌 HKT(한국투어)렌트카와 함께하세요.
사고 나셔도 후처리에 관해 걱정하실 것 없습니다.
문의 사항은
한국 번호 070-4045-5291
괌 번호 1-671-727-7994
전화 주시거나
카카오 플러스친구 아이디 : @괌렌트카 1:1 상담/예약 가능합니다.
괌 HKT(한국투어) 렌터카 플러스 친구 바로 가기https://pf.kakao.com/_rxcAyd
1. 차 도난사고 / 렌트카 도난
도난당한 즉시 저희 사무실에 연락주세요.
영어 가능한 한국인 직원이 출동합니다.
도난당한 차량은 보험처리 가능합니다
A) 기본보험(CDW) 가입시 500불까지 고객 부담입니다
B) 완전면책(ZDW) 가입시 부담하실 금액이 없습니다
두 보험 모두 차 도난사고 시 영업손실 부분 휴차료가 발생할 수 있습니다.
(사고 다음날 기준으로 찾을 때까지, 보험사 처리 시점인 최대 한 달까지)
2. 뺑소니
주차해 둔 상태로 누가 긁거나 치고 갔는데 범인이 누군지 모를 때 저희 사무실에 곧바로 연락주세요.
A) 기본보험(CDW) 가입시 견적서를 내어 최대 500불까지 손님 부담입니다. (범인을 찾아도 손님 부담금이 발생할 수 있습니다)
B) 완전면책(ZDW) 가입시 부담하실 금액이 없습니다
3. 귀중품 도난 사고
차량 파손에 있어서는
A) 기본보험(CDW) 가입시 견적서를 내어 최대 500불까지 손님 부담입니다
B) 완전면책(ZDW) 가입시 부담하실 금액이 없습니다
도난당한 물품은 한국에서 여행자 보험 처리를 하셔야 합니다
4. 내가 다른차를 상대방 차에 접촉사고를 냈어요. / 상대방이 제 차에 접촉사고를 일으켰어요.
차를 움직이지 말고 사고 난 상대방차와 렌트카 사진을 꼭 찍은 후 렌트카 사무실로 전화주세요.
필요시 저희 직원이 출동합니다.
괌에서는 차대차 사고 시 100% 가해자 부담입니다.
가) 다른 차를 박았을 때 (가해자인경우)
A) 기본보험(CDW) 가입시 견적서를 내어 최대 500불까지 손님 부담입니다
B) 완전면책(ZDW) 가입시 부담하실 금액이 없습니다
나) 상대방이 내 차를 박았을 때 (피해자인경우)
상대방 쪽 보험회사에서 100% 보상합니다
고객님께서 부담하실 금액이 없습니다
5. 빌딩, 나무, 쓰레기통등 건물에 부딪혔을 때
사고 난 차와 부딪힌 곳 사진을 꼭 찍은 뒤 사무실에 연락주세요
빌딩, 나무, 전봇대, 쓰레기통 등은 대물보험이 적용됩니다
차량 파손에 있어서는
A) 기본보험(CDW) 가입시 견적서를 내어 최대 500불까지 손님 부담입니다
B) 완전면책(ZDW) 가입시 부담하실 금액이 없습니다
6. 인명사고가 발생했어요.
사고 현장에서 벗어나지 마세요
곧바로 렌트카 회사에 연락주세요
영어가 가능한 한국인 직원이 출동합니다
피해자는 대인보험처리 됩니다.
차량 파손에 있어서는
A) 기본보험(CDW) 가입시 견적서를 내어 최대 500불까지 손님 부담입니다
B) 완전면책(ZDW) 가입시 대인/대물 보험 한도 내에 부담하실 금액이 없습니다
